Absolut kan du få det. Logga in på My.Billmate.se och hämta hem den där, du hittar även dina delbetalningar där. 

Alla fakturor och påminnelser skickas till den e-postadress som angetts vi betalningstillfället. Om du saknar din faktura eller påminnelse kan du antingen logga in på My.billmate.se eller kontakta vår kundtjänst.

Absolut! Under förutsättning att fakturans förfallodatum inte passerat går det bra att dela upp din faktura. Kontakta vår kundtjänst så ordnar vi det.

På en faktura kan du förlänga förfallodatumet upp till 14 dagar. Du gör detta genom att logga in på My.billmate.se. 

Om din faktura är utställd av en förening kan ni istället kontakta oss på mejl: info@billmate.se eller telefon: 010-898 99 29.

Du kan alltid betala in mer än vad aviseringen specificerar om du har möjlighet. Vill du slutbetala din delbetalningsplan kan du kontakta vår kundtjänst.

Genom att logga in på My Billmate kan du bland annat se dina tidigare aviseringar, betalningar och din kommande avisering (aviseringen skickas den 17:e varje månad).

Om företaget du handlat av inte levererat din order ber vi dig i första hand att kontakta företaget i fråga för att kontrollera om leveransen är på väg. Behöver du få din faktura förlängd under tiden kan du alltid kontakta var kundtjänst.

Om du fått en påminnelse innan din faktura har blivit helt krediterad så kan du bortse från påminnelsen och avgiften som tillkommit. Du kan alltid hitta uppdaterad information om din faktura på My Billmate.

Om du har fått en faktura du inte känner igen kan det vara så att du blivit utsatt för ett bedrägeri. Ta i första hand kontakt med det företag som ställt ut fakturan för att kontrollera statusen på beställningen. Kontakta också vår kundtjänst för att pausa fakturans handläggning.

Om varorna är utlämnade kommer vi att behöva en polisanmälan för att handlägga ditt ärende.

Om du tror att du blivit utsatt kan du spärra ditt personnummer här

Vi hämtar en kreditupplysning i de fall du väljer att slutföra en betalning med faktura eller delbetalning. Detta gör vi för att kunna bedöma huruvida vi kan erbjuda dig att betala senare. Kreditupplysningen hämtas via Creditsafe och är inget som påverkar din kreditvärdighet. Du mottar alltid en omfrågandekopia från Creditsafe, oavsett utfall.

Vid varje köp görs en kreditkontroll av Billmate. För att kunna köp med faktura / delbetalning behöver du uppfylla Billmates interna kreditkontroll. Uppfyller du inte kraven vi ställer kommer du inte kunna slutföra din betalning med faktura / delbetalning utan du hänvisas istället till något av våra andra betalsätt. Vi kan tyvärr inte ändra detta beslutet i efterhand.

Om du ska returnera en eller flera produkter vänder du dig i första hand till företaget du genomfört köpet hos. Om du behöver pausa din faktura hör du av dig till vår kundtjänst.

Om du redan har betalat kommer vi att återbetala dig. En kortbetalning återbetalas automatiskt till det konto ditt kort är knutet till. Om det gäller en faktura eller delbetalning står instruktioner i mailet som skickats till dig med en kreditfaktura. Du kan också logga in på My Billmate för att begära en återbetalning.

Om du har betalt med kort eller Swish går återbetalningen tillbaka till dig direkt. Observera att det kan ta ett par bankdagar, beroende på vilken bank du har, innan pengarna är synliga på ditt konto.

Om du betalt med faktura / delbetalning kan det ta upp emot 10 bankdagar från det att du angett alla obligatoriska uppgifter innan återbetalningen är synlig på ditt konto. 

Om du har avbokat din order eller din bokning men inte mottagit en kreditering ska du alltid kontakta säljföretaget då det är dom som bestämmer vilka fakturor/delbetalningar som ska krediteras. Du får gärna meddela vår kundtjänst så att vi kan pausa din faktura.

Om du eller den du betalar för inte har för avsikt att delta i föreningens verksamhet längre är det enklast att kontakta den aktuella föreningen direkt. Observera att olika föreningar har olika regler för avbokning.

Om ni inte deltagit på träningarna ber vi er i första hand att kontakta föreningen. Observera att olika föreningar har olika rutiner kring avanmälan. Vi på Billmate kan inte avbryta eller återbetala utan en signal från föreningen.

Ja, så länge du har gjort ett val i anmälningsfomuläret så har du kvar din plats. Om fakturan inte betalas enligt uppgifterna på fakturan kan dock föreningen komma att avboka din plats.

Fakturan behöver betalas enligt dom uppgifter som framgår på fakturan. Om du har några funderingar kring terminsstarter, prova på eller motsvarande kan du vända dig till föreningen.

Alla inbetalningsuppgifter finns på den gula lappen som skrevs ut vid felparkeringstillfället. Behöver du vidare hjälp går det bra att ta kontakt med oss på parkering@billmate.se

För att överklaga kontrollavgiften behöver du kontakta oss skriftligt, du kan fylla i vårt formulär eller mejla parkering@billmate.se. Vid överklagan behöver du tydligt redogöra varför du anser att kontrollavgiften ska makuleras, du behöver skicka in bevisuppgifter som kan behövas för att fatta beslut i ärendet samt ärendenummer och registreringsnummer.